Aceasta este o traducere. Dacă diferă de versiunea în engleză, prevalează versiunea în engleză.

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Acești termeni stabilesc regulile după care folosești tauRank, site-ul taurank.com și serviciile oferite prin el (împreună, „tauRank” sau „Serviciul”). Te rugăm să-i citești înainte să folosești Serviciul. Când îți creezi un cont, începi un demo, faci o verificare sau cumperi ceva pe tauRank, ești de acord cu ei; formularele prin care faci aceste lucruri îți cer să confirmi asta.

1. Cine suntem

tauRank este operat de:

PIATRA CRAIULUI TIMISOARA S.R.L.
Str. Piatra Craiului nr. 3, 300006 Timișoara, jud. Timiș, România
Registrul Comerțului: J35/4914/2023 (EUID ROONRC.J2023004914357)
Cod fiscal (CUI): RO49310659
E-mail: hello@taurank.com

În acești termeni, „noi”, „nouă” și „nostru” înseamnă PIATRA CRAIULUI TIMISOARA S.R.L. „Tu” înseamnă persoana sau firma care folosește Serviciul.

2. Ce face tauRank

tauRank monitorizează pe ce poziție apar proprietățile de închiriere pe termen scurt în rezultatele de căutare de pe Airbnb și Booking și arată cum diferă aceste rezultate în funcție de țara din care se caută („piețe”). Rapoartele pot include poziția unei proprietăți, proprietățile concurente din jurul ei și prețurile afișate de acestea.

tauRank este independent. Nu suntem afiliați cu Airbnb, Booking sau altă platformă și nu suntem susținuți sau sponsorizați de acestea. Numele și mărcile lor aparțin proprietarilor lor și le folosim doar ca să descriem ce măsoară Serviciul. Nu îți accesăm conturile de pe aceste platforme și nu îți cerem niciodată datele de autentificare pentru ele.

Pozițiile sunt observații, nu garanții. Rezultatele de căutare de pe aceste platforme se schimbă continuu, chiar și între două căutări identice făcute la câteva minute distanță, și depind de date, numărul de oaspeți, monedă, locul din care se caută și factori pe care platformele nu îi fac publici. Un raport arată ce au întors căutările noastre la momentul indicat pe el. Nu prezice ce va vedea un anumit oaspete și nu îți promitem nicio schimbare a rezervărilor, veniturilor sau poziției tale ca urmare a folosirii lui.

3. Contul tău

• Intri în cont cu un link trimis pe adresa ta de e-mail sau cu o parolă, dacă ți-ai setat una. Oricine îți poate citi e-mailul poate intra în contul tău, așa că ai grijă de siguranța contului de e-mail și a parolei. Ești responsabil pentru ce se întâmplă în contul tău.
• Ca să folosești tauRank, trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia un contract cu efect obligatoriu.
• Informațiile pe care ni le dai, inclusiv datele de facturare, trebuie să fie corecte și la zi.
• Un cont este pentru o singură persoană.
• tauRank e făcut pentru uz profesional — gazde și administratori de proprietăți care închiriază cazare în scop comercial. Tratăm conturile drept conturi de firmă, cu excepția cazului în care ne spui, la cumpărare sau scriindu-ne la hello@taurank.com, că ești consumator (o persoană fizică ce acționează în afara oricărei activități comerciale, de afaceri sau profesionale). Asta ne spune doar cum să-ți tratăm cumpărăturile; nu îți ia niciodată drepturile pe care ți le dă legea în calitate de consumator (vezi secțiunea 8).
• Nu poți folosi tauRank dacă te afli sau îți ai reședința obișnuită într-o țară sau pe un teritoriu supus unor sancțiuni cuprinzătoare ale UE sau ONU ori dacă tu (sau firma în numele căreia acționezi) figurezi pe o listă de sancțiuni a UE, ONU, Regatului Unit sau SUA sau ești deținut ori controlat de cineva care figurează pe o astfel de listă. Putem închide un cont atunci când avem motive să credem că e cazul.

4. Verificările unice și demo-ul

4.1 Verificările unice

O verificare unică arată pe ce poziție e o proprietate chiar acum, din până la trei piețe. Nu ai nevoie de un plan ca să cumperi una:

• Completezi verificarea, intri în cont — cu un link trimis pe adresa ta de e-mail, cu o parolă sau cu contul tău Google, ceea ce îți creează contul dacă nu ai unul — și plătești pe pagina de plată Stripe. Prin plată cumperi un pachet de credite; verificarea consumă un credit, iar restul rămân în contul tău.
• Rezultatul are propria pagină, pe care o poți redeschide. Doar contul care a cumpărat verificarea o poate vedea.

Dacă ai deja un cont, o verificare consumă credite din soldul tău (secțiunea 5).

4.2 Demo-ul

Demo-ul îți permite să folosești tauRank timp de 14 zile pe o proprietate pe care o monitorizăm, cu istoricul pe care l-am strâns deja, înainte să plătești ceva.

• E gratuit, nu cere card și se încheie de la sine. Nu ai nimic de anulat.
• E doar în citire: vezi tot ce vede un abonat, dar nu poți schimba nimic. Proprietatea nu e a ta și e afișată ca exemplu al rapoartelor oferite de Serviciu.
• Un singur demo pentru fiecare adresă de e-mail și doar pentru un cont care nu a avut un plan.
• Dacă alegi un plan în timpul demo-ului, demo-ul se încheie, iar proprietatea ta îi ia locul.

5. Credite

5.1 Ce cumperi cu un credit

Creditele se cumpără în pachete și se consumă pe acțiuni individuale. Câte credite costă fiecare acțiune vezi înainte să o confirmi. La data acestor termeni:

• O verificare — o proprietate, pe o platformă, din până la trei piețe, pentru o singură selecție de date și un singur număr de oaspeți — costă 1 credit.
• O verificare care forțează o căutare nouă, în loc să folosească un rezultat recent din cache, costă 2 credite.
• Alte acțiuni (cum ar fi actualizarea unei proprietăți sau căutarea datelor ei libere) costă creditele afișate pe buton înainte să confirmi.

Dacă există deja un rezultat recent pentru aceeași căutare, verificarea poate primi răspunsul din el. Fiecare rezultat arată momentul în care s-a făcut căutarea pe care se bazează.

5.2 Reguli pentru credite

• Creditele nu expiră.
• Creditele se consumă când confirmi acțiunea, nu când vine rezultatul.
• Dacă nu putem deschide proprietatea pentru care ai cerut o verificare (de exemplu, a fost ștearsă sau făcută privată ori linkul nu duce la o proprietate), nu căutăm nimic, iar creditele consumate de verificare se întorc automat în soldul tău.
• Dacă o verificare eșuează din motive care țin de noi și nu o putem livra nici după reîncercări, anunță-ne la hello@taurank.com și îți restituim creditul.
• Creditele nu au valoare bănească, nu pot fi transferate în alt cont și nu pot fi schimbate pe bani, cu excepția cazurilor cerute de lege sau prevăzute în secțiunea 8.
• Dacă îți închizi contul, creditele rămase se pierd; înainte de închidere, îți spunem ce sold mai ai. Dacă îți închidem noi contul fără motiv sau pentru că încetăm să furnizăm Serviciul, îți rambursăm creditele neutilizate.

5.3 Conturi inactive

Creditele nu expiră, iar un cont care are credite sau un plan activ nu e niciodată închis pentru inactivitate.

Un cont fără credite, fără plan activ și fără nicio conectare timp de 3 ani poate fi închis. Trimitem un e-mail la adresa contului cu cel puțin 60 de zile înainte; e suficient să intri o dată în cont ca să rămână deschis. Când un cont e închis astfel, datele lui cu caracter personal sunt șterse conform Politicii noastre de confidențialitate.

6. Abonamente și suplimente

Planurile cu abonament sunt introduse treptat. Planurile marcate preț de lansare pe pagina de prețuri nu se pot cumpăra încă sau se pot schimba înainte de lansare; nimic nu e rezervat la un preț de lansare decât dacă spunem asta în scris.

Când cumperi un abonament:

• Facturare. Planurile se facturează lunar sau anual, în avans, și se reînnoiesc automat la finalul fiecărei perioade, până le anulezi.
• Anulare. Poți anula oricând din contul tău (prin portalul de facturare). Planul rămâne activ până la finalul perioadei pe care ai plătit-o, apoi se încheie. Nu rambursăm restul unei perioade deja începute, cu excepția cazurilor prevăzute în secțiunea 8.
• Schimbarea planului. Planul se schimbă din portalul de facturare, care îți arată cât vei plăti înainte să confirmi. Trecerea la un plan superior are efect imediat; trecerea la un plan inferior are efect la finalul perioadei curente.
• Limitele planului. Fiecare plan are limite (de exemplu, pentru proprietățile monitorizate, piețe, perioade, numărul de oaspeți și istoric). Dacă un plan se încheie sau treci la unul mai mic, monitorizarea peste noile limite se oprește. Datele deja strânse nu se șterg, dar vezi doar istoricul inclus în planul tău; dacă treci din nou la un plan superior, îl vezi din nou.
• Suplimentele extind limitele unui plan. Suplimentele plătite cu cardul se adaugă la abonamentul planului tău, se plătesc imediat pentru restul perioadei curente și se reînnoiesc odată cu planul. Suplimentele plătite cu credite costă numărul de credite afișat pentru 30 de zile și se reînnoiesc din soldul tău de credite la fiecare 30 de zile. Dacă soldul nu ajunge pentru o reînnoire, îți trimitem un e-mail cu 3 zile și cu 1 zi înainte ca suplimentul să se încheie și încă unul când se încheie. La final, ce a adăugat suplimentul e redus la limitele planului tău, începând cu cele mai recente.
• Renunțarea la un supliment îl încheie imediat, cu condiția ca nimic să nu-l mai folosească (de exemplu, o piață pe care încă o monitorizezi). Pentru un supliment plătit cu credite, zilele întregi rămase din perioadă se întorc în soldul tău sub formă de credite. Pentru un supliment plătit cu cardul, partea neutilizată a perioadei se scade din următoarea ta factură.
• Piețele pot fi adăugate oricând și eliminate o dată pe săptămână pentru fiecare set de piețe.

7. Prețuri, taxe și plată

• Vânzătorul este Stripe. Planurile, suplimentele plătite cu cardul și pachetele de credite îți sunt vândute de Stripe, în calitate de comerciant înregistrat (merchant of record), prin Stripe Managed Payments, iar cumpărătura ta e supusă și termenilor pe care Stripe îi afișează la plată. Noi îți furnizăm Serviciul pe care l-ai cumpărat.
• Prețurile sunt în euro (EUR) și sunt afișate fără TVA. Stripe adaugă TVA-ul la plată, la cota care ți se aplică. Clienții persoane juridice pot introduce un cod de TVA la plată.
• Nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului tău.
• Chitanțele și facturile sunt emise de Stripe. Stripe îți trimite pe e-mail o chitanță pentru fiecare plată, iar chitanțele și facturile le poți descărca oricând din portalul de facturare, la care ajungi din contul tău.
• Ne putem modifica prețurile. O modificare nu afectează niciodată o perioadă pe care ai plătit-o deja. Pentru un abonament activ, te anunțăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca prețul nou să ți se aplice, iar tu poți anula înainte să intre în vigoare.
• Dacă o plată eșuează, putem suspenda funcționalitățile plătite ale contului tău până când plata e făcută.

8. Dreptul de retragere (consumatorii din UE)

Dacă ești consumator — o persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, de afaceri sau profesionale — ai, în general, dreptul să te retragi dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără să invoci vreun motiv (Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE).

Pentru că tauRank e un serviciu digital care începe imediat ce ceri asta:

• Pachete de credite. Te poți retrage în termen de 14 zile de la cumpărare, cu condiția să nu fi folosit niciun credit din pachet. Când consumi un credit, ne ceri să începem imediat furnizarea serviciului și iei la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere pentru acel pachet.
• Abonamente și suplimente. Când ceri ca un abonament sau un supliment să înceapă imediat, te poți retrage în continuare în termen de 14 zile, dar plătești serviciul furnizat până în momentul în care ne anunți că te retragi, proporțional cu prețul întreg.

Ca să te retragi, trimite un e-mail la hello@taurank.com cu adresa de e-mail a contului și cumpărătura respectivă sau folosește orice altă declarație clară. Organizăm rambursarea împreună cu Stripe, în calitate de vânzător, în termen de 14 zile de la primirea ei, prin aceeași metodă de plată.

Dacă folosești tauRank pentru afacerea ta — de exemplu, ca să administrezi proprietăți pe care le închiriezi în scop comercial — e posibil ca această secțiune să nu ți se aplice.

9. Utilizare acceptabilă

Ești de acord să nu:

• revinzi, sublicențiezi sau publici rapoartele sau datele tauRank ca produs sau serviciu propriu ori le folosești ca să construiești un serviciu concurent;
• accesezi Serviciul prin mijloace automate (scripturi, boți, scrapere), altfel decât printr-un API pe care îl oferim pentru planul tău;
• creezi mai multe conturi sau folosești adrese de e-mail temporare ca să obții mai mult de un demo ori ca să ocolești limitele unui plan;
• perturbi sau supraîncarci Serviciul, infrastructura lui ori conturile altor utilizatori sau încerci să obții acces neautorizat la ele;
• folosești Serviciul încălcând legea sau drepturile altcuiva ori ca să hărțuiești sau să țintești o anumită gazdă sau persoană.

Poți folosi rapoartele pentru propria afacere și le poți partaja în organizația ta sau cu proprietarii imobilelor pe care le administrezi.

10. Proprietate intelectuală și date

• Serviciul, software-ul, designul, rapoartele lui și datele de piață pe care le compilăm ne aparțin nouă sau licențiatorilor noștri. În condițiile acestor termeni, îți acordăm o licență neexclusivă și netransferabilă de a folosi Serviciul și rapoartele lui în scopurile din secțiunea 9, cât timp ai acces.
• Îți păstrezi drepturile pe care le ai asupra a ce ne dai (de exemplu, proprietățile pe care le monitorizezi și setările tale). Ne permiți să le folosim ca să-ți furnizăm Serviciul.
• Combinăm rezultatele de căutare strânse pentru toți utilizatorii în statistici de piață agregate și anonimizate (de exemplu, rapoarte de prețuri și de ofertă la nivel de oraș) și le putem publica. Acestea nu te identifică niciodată drept client și nu dezvăluie ce proprietăți monitorizezi.

11. Disponibilitatea și modificările Serviciului

Facem tot ce putem ca tauRank să fie disponibil și corect, dar nu garantăm că va funcționa fără întreruperi sau fără erori.

tauRank depinde de site-uri pe care nu le controlăm. Airbnb, Booking și alte platforme își pot schimba paginile, pot limita sau bloca accesul automat, pot adăuga pași de verificare (cum ar fi CAPTCHA-uri) sau pot restricționa în alt fel modul în care pot fi citite rezultatele lor publice de căutare — fără notificare și din motive proprii. Când se întâmplă asta, rezultatele pot întârzia, pot fi incomplete sau temporar indisponibile cât timp ne adaptăm. Nu încălcăm acești termeni prin degradarea cauzată de astfel de măsuri, dar:

• o verificare care nu poate fi livrată e tratată conform secțiunii 5.2;
• dacă nu putem furniza monitorizarea de bază a unui plan plătit mai mult de 14 zile consecutive, îl poți anula, iar noi îți rambursăm partea neutilizată a perioadei plătite.

Putem îmbunătăți, modifica sau renunța la funcționalități. Dacă renunțăm la o funcționalitate plătită pe care ai plătit-o în avans, îți rambursăm partea neutilizată a plății.

12. Răspundere

• Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau subsecvente, inclusiv rezervări, venituri, profit sau oportunități de afaceri pierdute, ori pentru deciziile pe care le iei pe baza unui raport.
• Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unei obligații din cauza unor evenimente aflate în afara controlului rezonabil (forță majoră) — de exemplu, dezastre naturale, război, epidemii, acte ale autorităților, defecțiuni generalizate ale internetului, ale furnizorilor de energie sau de găzduire, atacuri cibernetice ori măsurile platformelor terțe descrise în secțiunea 11. Partea afectată trebuie să o anunțe prompt pe cealaltă și să reia executarea de îndată ce poate în mod rezonabil. Obligațiile de plată pentru serviciile deja furnizate nu se suspendă.
• Răspunderea noastră totală față de tine pentru toate pretențiile care decurg din Serviciu, în orice perioadă de 12 luni, e limitată la suma pe care ne-ai plătit-o în acele 12 luni.
• Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru deces sau vătămare corporală ori orice altă răspundere care nu poate fi limitată prin lege și nimic nu afectează drepturile legale pe care le ai în calitate de consumator.

13. Suspendare și încetare

• Poți înceta oricând să folosești tauRank și ne poți cere să-ți ștergem contul, scriindu-ne la hello@taurank.com.
• Îți putem suspenda sau închide contul dacă încalci grav sau în mod repetat acești termeni, dacă o plată eșuează și nu e făcută ulterior ori dacă legea o cere. Când e rezonabil, te avertizăm mai întâi și îți dăm ocazia să rezolvi problema.
• Secțiunile 10, 12 și 15 continuă să se aplice și după închiderea contului tău.

14. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când adăugăm planuri sau funcționalități ori când se schimbă legea. Pentru modificările importante, îi anunțăm prin e-mail pe titularii de cont cu cel puțin 30 de zile înainte să intre în vigoare. Dacă nu ești de acord, îți poți închide contul înainte de acea dată; dacă folosești în continuare Serviciul după acea dată, înseamnă că accepți noii termeni. Data din partea de sus arată când au fost modificați ultima dată acești termeni.

15. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator, beneficiezi în continuare și de protecția legislației imperative privind protecția consumatorilor din țara UE în care locuiești.

Dacă ceva nu merge cum trebuie, te rugăm să ne scrii mai întâi la hello@taurank.com — cele mai multe probleme se rezolvă repede așa.

Litigiile cu clienții persoane juridice sunt soluționate de instanțele competente din Timișoara, România. Consumatorii se pot adresa instanțelor de la locul lor de reședință și pot contacta, de asemenea:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) — serviciul ANPC de soluționare extrajudiciară a litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal

16. Contact

PIATRA CRAIULUI TIMISOARA S.R.L.
Str. Piatra Craiului nr. 3, 300006 Timișoara, România
hello@taurank.com